案情

    周雪良停放在住宅樓樓梯口處的一輛摩托車被人以捅電門鎖等手段竊走。發(fā)現(xiàn)摩托車被盜后，周雪良即向新城物業(yè)(海鹽新城物業(yè)有限公司)的保安及派出所報案。派出所工作人員到小區(qū)后要求保安調取監(jiān)控錄像，因保安沒有此權限而未能立即調取。該案至今未破。周雪良與新城物業(yè)存在物業(yè)服務合同關系，雙方簽訂的物業(yè)服務合同約定：新城物業(yè)負擔的保安義務包括配合協(xié)助公安部門做好工作以及安排門衛(wèi)負責區(qū)內門衛(wèi)值班等;新城物業(yè)對業(yè)主的家庭財產(chǎn)及其他自用財物不負保管、看管等責任。案發(fā)時周雪良已支付物業(yè)費。

    周雪良以新城物業(yè)應履行安保義務為由，提起訴訟，請求判令新城物業(yè)賠償摩托車款。

裁判結果：駁回周雪良的訴訟請求。

    理由：

    物業(yè)服務企業(yè)應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定和法律規(guī)定對業(yè)主的財產(chǎn)承擔安全保障義務。業(yè)主室外財產(chǎn)被盜的，物業(yè)服務企業(yè)作為非直接侵權方，其承擔的安全責任大小應與其收取的物業(yè)服務費標準及物業(yè)公司的安保能力等相適應。如果物業(yè)服務企業(yè)己經(jīng)履行相應的安全保障義務，即使業(yè)主有財產(chǎn)損害，物業(yè)服務企業(yè)也無須承擔民事賠償責任。

    本案中，由于新城物業(yè)并非周雪良摩托車被盜的直接侵權方，故其承擔的安全責任大小應與其收取的物業(yè)服務費標準相適應。根據(jù)相關規(guī)定：新城物業(yè)所收取的系四級物業(yè)費。該級別的物業(yè)管理服務要求物業(yè)公司確保小區(qū)二十四小時值勤。根據(jù)本案的實際情況，新城物業(yè)在事發(fā)地點已經(jīng)按照約定或規(guī)定，安排人員值班、巡邏，并對外來車輛和人員進行登記，由此可以認定新城物業(yè)已經(jīng)采取了相應的安全管理措施。即使新城物業(yè)未能及時調取監(jiān)控錄像，但該行為與摩托車被盜不存在因果關系。另外物業(yè)服務合同中約定，新城物業(yè)對業(yè)主的家庭財產(chǎn)及其他自用財物不負保管、看管責任，因摩托車屬于自用財物，故新城物業(yè)無須承擔賠償責任。

    實務要點

    物業(yè)服務企業(yè)應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定和法律規(guī)定對業(yè)主的財產(chǎn)承擔安全保障義務。物業(yè)服務企業(yè)承擔的安全責任大小應與其收取的物業(yè)服務費標準及物業(yè)公司的安保能力等相適應。如果物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)履行相應的安全保障義務，即使業(yè)主有財產(chǎn)損害，物業(yè)服務企業(yè)也無須承擔民事賠償責任。

    來源：最高人民法院《人民司法·案例》2010年第20期(總第631期) ——周雪良訴海鹽新城物業(yè)有限公司物業(yè)服務合同糾紛案

    適用法律

    《物業(yè)管理條例》

    第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

    第三十五條業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務標準、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。

    第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。

物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

    第四十六條對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。

有關行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為子以制止或者依法處理。

    第四十七條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時。物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

    物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時.應當履行職貴.不得侵害公民的合法權益。

    來源：法律審判實務