東方圣城網(wǎng)訊（記者 武旭）3月15日下午2點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)工人孫師傅給本報2210000熱線打來電話，稱自己在任城區(qū)大地都市豪庭小區(qū)接了一杯熱水，卻與小區(qū)物業(yè)人員發(fā)生了口角，已經(jīng)接好的熱水也被物業(yè)人員倒掉了，這究竟是怎么一回事兒呢？

    環(huán)衛(wèi)師傅：就想喝杯熱茶水，哪想惹來一肚氣

    “我這是第一次去接水，小區(qū)物業(yè)上的人就對我罵罵咧咧，還把我的水給倒了，這叫什么事兒啊�！痹谌纬菂^(qū)供銷路的大地都市豪庭小區(qū)東門門口，記者見到了撥打熱線的孫師傅。孫師傅告訴記者，他清掃供銷路這一路段已經(jīng)有近一年時間，平時帶的水不夠了，他也經(jīng)常到臨街的商鋪里去要點(diǎn)水喝。

    昨天下午2點(diǎn)左右，孫師傅沿街清掃到大地都市豪庭小區(qū)門口時，感到有些口渴的他準(zhǔn)備泡點(diǎn)茶水喝。但當(dāng)孫師傅拿出水壺時才發(fā)現(xiàn)帶出來的熱水已經(jīng)涼了，無法再沖泡茶葉�？吹诫x小區(qū)很近，他準(zhǔn)備去物業(yè)上要點(diǎn)熱水。“我接水的時候他們也沒說不讓接，等我接完了，他們就說以后不能來接水了�！睂O師傅說，聽到物業(yè)工作人員的話后，自己心里確實(shí)有點(diǎn)兒不舒服，“我們每天出來帶的水也不可能太多，向沿街的商鋪要點(diǎn)水喝也是常事兒，大家都很熱情，還沒有說不給的。”聽到不讓接水，孫師傅和這位物業(yè)工作人員爭執(zhí)了起來，幾句口角之后，雙方的情緒也有些激動，推推搡搡之間雙方就來到了小區(qū)東門門口，隨后孫師傅的茶杯被物業(yè)人員奪走，茶杯里的茶水也被倒在了地上。

    物業(yè)：不是不讓接水，而是孫師傅態(tài)度不好

    “門口不只孫師傅一位環(huán)衛(wèi)工人，之前環(huán)衛(wèi)師傅們來接水，我們也從來沒有阻止過。”在小區(qū)東門南側(cè)的一間辦公室內(nèi)，記者見到了這位倒掉孫師傅茶水的物業(yè)工作人員。據(jù)他介紹，自己并不是故意不讓孫師傅接水，而是孫師傅在接水時的態(tài)度不好，才引發(fā)了后面的爭執(zhí)。

    “你想想，要是一開始我就不讓他接水，他怎么能把水杯灌滿呢？”據(jù)這位工作人員介紹，小區(qū)周邊環(huán)衛(wèi)工人來小區(qū)里接水也是常態(tài)，甚至已經(jīng)達(dá)到了很高的頻率，這讓小區(qū)的物業(yè)工作人員感到有些頭疼�！拔覀円矝]有義務(wù)向環(huán)衛(wèi)工人供水，可以說讓他們接水是出于情分，如果不讓接也無可厚非�！彼�告訴記者，物業(yè)的開水也有成本，不可能無限制地向外供應(yīng)，因此自己才說了句不讓接水的話，哪知孫師傅在聽到這句話后情緒有些激動，這才引發(fā)了爭吵。而面對此次爭執(zhí)，這位工作人員也很堅決：“如果以后他們的態(tài)度還是這樣，那就別想再來接水了�！�

    記者手記

    小事背后的“熱水”難題——一件小事兒，折射出的卻是環(huán)衛(wèi)工人們切實(shí)面臨的“熱水”難題

    從物權(quán)的角度來說，物業(yè)公司從自來水公司購買自來水，燒開后成為飲用水，物業(yè)公司付出了相應(yīng)成本，自然擁有所有權(quán)和使用權(quán)�！白屗麄兘铀�是出于情分，如果不讓接也無可厚非”這句話也是成立的。而從另一方面來說，環(huán)衛(wèi)工作也有自身特殊性。作為城市“保潔”的主要形式之一，它具有社會公共服務(wù)的屬性，因此作為城市的一員，廣大市民自然有責(zé)任和義務(wù)支持環(huán)衛(wèi)工作，而商家們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人提供“綠豆湯”“熱水”等善舉也確實(shí)獲得了市民的贊許和媒體的鼓勵。

    但捫心自問，面對環(huán)衛(wèi)工人們偶爾的“熱水要求”，大家都會樂意相助，但如果“提供熱水”成為日復(fù)一日的常態(tài)、真正上升到“義務(wù)”高度，那么大家又會有多大的耐心、能夠堅持多久呢？把希望寄托在市民、商家的道德自覺上，這顯然有些困難。近年來，環(huán)衛(wèi)工作的社會環(huán)境總體向好，包括濟(jì)寧在內(nèi)的各級環(huán)衛(wèi)部門也聯(lián)合商家舉行了“愛心水站”等活動緩解“喝水難”的問題，但受限于商家營業(yè)時間等因素，類似舉措與實(shí)際需求之間尚存較大缺口，如何將自覺的“愛心行動”轉(zhuǎn)化為堅實(shí)可依的制度保障，還需要相關(guān)部門拿出智慧與勇氣。